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Des postiers et des centres de tri
DES POSTIERS ET DES CENTRES DE TRI
un management complexe
coll. Logiques Sociales, L’Harmattan, 2003
Le management des personnes dans les organisations est pris dans une complexité en accélération constante. A partir du cas des centres de tri de la Poste, l’auteur montre comment les espaces de représentation non occupés ou non traités par les managers sont investis par les acteurs à partir du vécu de leurs contraintes, de l'expérience de réalisation de leurs enjeux et de leur mode de socialisation.
Il analyse les réformes structurelles de 1991 à 93 qui ont produit aujourd’hui les effets pervers à contresens du management espéré, dans une opposition de deux cultures (fonctionnaire versus industrielle et commerciale).
L’auteur montre comment ces mutations, pas toujours bien pensées, ont distordu tant les cultures indigènes que les comportements individuels. Il en souligne les dommages managériaux et pointe les risques à venir.
Dans une démarche ethno-psycho-sociologique, il offre un mode d’analyse transverse des organisations.